Entretien de copropriétés

Ce qui se passe concrètement, passage après passage

Lors de la première visite, nous mesurons les parties communes : halls, cages d’escalier, paliers, ascenseurs, locaux poubelles et vide-ordures, parkings en sous-sol, et les espaces verts s’ils sont inclus. Ce qui fait varier le devis tient à quatre choses : le nombre de halls et d’étages desservis, la présence d’un local poubelles à désinfecter, le nombre de passages hebdomadaires que vous souhaitez, et l’accessibilité, digicode et horaires de sortie des poubelles.

Le déroulé d’un passage

Un passage commence par les halls et les paliers, parce que c’est la première image que les résidents ont de l’immeuble. Viennent ensuite les cages d’escalier, traitées du haut vers le bas, puis les ascenseurs et les miroirs. Les locaux poubelles et les sous-sols sont faits en dernier, avec un matériel qui ne sert qu’à eux.

À chaque passage : sols, poignées, vitrages des halls, corbeilles. Chaque mois ou chaque trimestre selon le contrat : vitres extérieures accessibles, décrassage du local poubelles, lessivage des murs de hall.

Qui contrôle le travail

Le passage est émargé sur un registre tenu dans le hall, que le conseil syndical peut consulter à tout moment. Un responsable de secteur effectue une visite de contrôle trimestrielle, en plus des retours que vous nous transmettez.

Si un agent est absent

Un remplaçant est mobilisé sous quatre heures pour assurer le passage du jour. Vous êtes prévenu par appel ou par courriel avant l’heure habituelle, sans attendre l’arrivée du remplaçant. Parce qu’un gestionnaire qui apprend l’absence par un copropriétaire mécontent a déjà perdu la main.

Les réclamations que nous voyons le plus souvent

Trois reviennent plus que les autres : les odeurs de local poubelles, les traces sur les portes vitrées des halls, et le non-respect du jour de passage annoncé aux résidents. Nous les traitons par un renforcement ponctuel du local, une reprise immédiate des vitrages, et l’affichage du planning de passage dans le hall.

Deux points que peu de prestataires abordent

Le nettoyage des parties communes figure parmi les charges récupérables sur le locataire, au titre du décret du 26 août 1987. C’est un poste que vous répercutez, et dont la bonne exécution est directement visible par ceux qui le financent.

Si vous changez de prestataire, la convention collective des entreprises de propreté prévoit la reprise du personnel en place. Les agents que vos résidents connaissent ne disparaissent pas du jour au lendemain.

Nous sommes couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle propre au secteur du nettoyage : dommages corporels, casse de matériel et biens confiés. Toute demande reçoit une réponse sous 48 heures.